건강보험공단 고객센터 노조, 열흘째 파업 진행 <br />노조, ’공단의 고객센터(콜센터) 직영화’ 요구 <br />건보공단 고객센터 현재 외주 민간 업체 소속 <br />노조, "국민 건강 정보 다루는 만큼 직영 필요"<br /><br /> <br />국민건강보험공단에서 최근 고객센터 노동자 파업과 이사장 단식 사태가 동시에 빚어지고 있습니다. <br /> <br />전화 상담 업무를 담당하는 콜센터, 즉 고객센터 노조가 직영화를 요구하며 무기한 파업을 벌이자 최고 책임자인 공단 이사장이 무기한 단식에 들어갔는데요. <br /> <br />어떤 이유 때문인지 알아보겠습니다. 지 환 기자! <br /> <br />건보공단 고객센터 노조가 무기한 파업을 진행하고 있죠? 이유가 뭡니까? <br /> <br />[기자] <br />국민건강보험공단은 강원도 원주 혁신도시에 본사가 있는데요. <br /> <br />공단 내 전화 상담 업무를 담당하는 고객센터 노동자들이 직영화를 요구하며 지난 10일부터 본사 앞에서 일주일째 파업 중입니다. <br /> <br />전체 1,600여 명 직원 가운데 950여 명 정도가 파업에 참여했는데요. <br /> <br />"민간에 맡겨진 고객센터를 직영화해달라, 공단의 소임인 공공성을 강화해달라"는 게 핵심 요구입니다. <br /> <br />저희가 어제 현장에 다녀왔는데 파업 집회와 함께 현재 경찰이 사옥 앞을 막고 통제하는 상황입니다. <br /> <br /> <br />고객센터를 직영화해달라, 그러니까 공단 정규직으로 전환해달라는 요구인데요. <br /> <br />그럼 현재는 민간업체 직원입니까? <br /> <br />[기자] <br />맞습니다. 현재 건보공단 콜센터, 그러니까 고객센터는 외주 민간업체가 맡고 있습니다. <br /> <br />그런데 이 고객센터가 사실상 건보공단 시민 상담 업무를 전담하고 있습니다. <br /> <br />노조 주장은 공단이 2006년부터 민간에 맡긴 건강보험 민원 창구 업무를 직영화하라는 겁니다. <br /> <br />실제로 고객센터는 최근 코로나 19사태로 백신 예약 등 정부가 지정한 업무를 맡아 하고 있는데요. <br /> <br />민간 업체 직원인 이들이 국민의 건강 정보를 직접 열람하고 다루고 있는 셈입니다. <br /> <br />건강보험은 의무가입제죠. <br /> <br />공단은 전 국민의 민감정보를 가지고 있습니다. <br /> <br />고객센터 직원 역시 상담하는 시민들의 이름이나 주민등록번호, 소득, 가족관계나 직장, 전과기록이나 병력 등 개인 건강정보까지 열람할 수 있습니다. <br /> <br />때문에, 노조 측은 공단이 직접 고객센터를 운영해야 국민 의료정보와 사생활 보호 의무를 보장할 수 있다고 주장하고 있습니다. <br /> <br />고객센터 노조 측 입장을 들어보시죠. <br /> <br />[이경화 / 고객센터지부 사무국장 : 이번... (중략)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0115_202106161258394877<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
